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Ayuda para encontrar trabajo/Pruebas de selección en supermercados


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Procesos y pruebas de selección en supermercados tipo Mercadona, ahorramas, dia, carrefour, erosky, aldi
Primera fase del proceso de selección
Segunda fase del proceso de selección
Tercera fase del proceso de selección

Procesos y pruebas de selección en supermercados tipo Mercadona, ahorramas, dia, carrefour, erosky, aldi

Actualmente los supermercados buscan personal competente, capaz de desempeñar su trabajo con confianza y con la suficiente flexibilidad para poder adaptarse a cambios, programas informáticos de caja, etc. Por este motiva cada vez son más profundos los procesos de selección, cuya finalidad es conocer a fondo a los empleados y su perfil.

Una de las cosas más valoradas en los empleados de supermercados, a demás de su competencia y capacidad de trabajo, es su habilidad para tratar al cliente, y su honestidad, puesto  que la mayoría tendrán acceso a almacenes de productos y cajas registradoras, por lo tanto las preguntas irán siempre enfocadas a estos temas.
El proceso típico de selección sigue tres fases en las que se van a explorar con detenimiento no sólo las respuestas verbales del candidato al puesto de trabajo, sino también su actitud, su presencia física y su forma de reaccionar ante supuestos prácticos. Los ejemplos más comunes los encontramos en procesos de selección de Mercadona, al ser esta cadena una empresa grande y por lo tanto, con un equipo bien consolidado de selección de personal.

 


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Primera fase del proceso de selección: La primera fase del proceso consiste en una entrevista de grupo. Los grupos serán aproximadamente de unas 10 personas y da igual lo que digamos, siempre que nuestra respuesta sea equilibrada y demuestre que antes de contestar reflexionamos sobre lo que nos han preguntados. Normalmente se nos pedirá una breve presentación en la que debemos indicar nuestro nombre, algún dato de nuestra vida ( por ejemplo experiencia laboral, estudios,..) y sobre todo, y esto es lo más importante, por qué nos presentamos como candidatos a este trabajo. Aquí debemos ser moderados y honestos, no caer en la exageración diciendo que es lo más apasionante de nuestra vida, pero manifestar con rotundidad que nuestro interés es verdadero, aludiendo a la estabilidad, las buenas condiciones del trabajo de las que hemos tenido referencia,..Muchos nos preguntarán que cómo hemos decidido enviar nuestro curriculum a la empresa, y aquí es bueno que si lo hemos a través de un conocido que trabaja ya en la empresa lo hagamos saber. En cualquier caso, no hay que descuidar nuestra forma de hablar, contestar educadamente y con respeto a lo que nos preguntan, prestar atención a lo que cuentan los compañeros y tratar de empatizar con ellos, sin caer nunca en la falsedad o la exageración.

Después de este acercamiento el entrevistador suele sacar un tema de debate, por ejemplo una situación cotidiana que puede darse en el supermercado:

  • Pongámonos en el caso de que usted está trabajando y un cliente quiere hacer una devolución pero no tiene el ticket, ¿cómo le explicaría que no puede hacerse esa devolución?
  • Usted está colocando los artículos en las estanterías y tiene mucha prisa. Pasa un cliente y descubre que intencionadamente le está tirando los objetos al suelo, ¿Cuál sería su reacción?

Segunda fase del proceso de selección: La segunda fase es la más importante y consiste en  una entrevista individual. En esta etapa debemos expresarnos con claridad, escuchar atentamente lo que nos preguntan y ofrecer argumentos sólidos. Es muy importante responder con cosas que sean verdaderas, puesto que después estos datos pueden ser contrastados con nuestro perfil en el test de personalidad. En la entrevista debemos tener una actitud tranquila, con una postura corporal adecuada. Debemos ir bien vestidos, con un traje sencillo, pero evitando la utilización de ropa deportiva o pantalones vaqueros. No debemos olvidar que nuestro trabajo será de cara al público, así que la imagen es muy importante, un maquillaje ligero en el caso de las mujeres y una buena manicura, afeitado y corte de pelo en el de los hombres. Una de las preguntas más difíciles de contestar es cuando nos dicen que digamos cinco cosas buenas y cinco cosas negativas sobre nosotros (puntos fuertes y puntos débiles).En los puntos fuertes podemos destacar que somos muy trabajadores, que tenemos paciencia,…siempre sin exagerar. En los puntos débiles, debemos no ser demasiado negativos y poner ejemplos como que somos demasiado ordenados, que somos algo perfeccionistas,..

Tercera fase del proceso de selección: test psicotécnico. Esta es la fase más temida, y sin embargo es la menos relevante, si las dos anteriores han ido bien. El tipo de test que nos van a poner no trata de medir nuestra inteligencia, sino más bien descartar posibles problemas severos (tendencias paranoides, obsesiones extremas, etc,..) y comprobar nuestro grado de honestidad. Es muy importante responder con naturalidad lo que haríamos y no lo que nos parezca que es políticamente más correcto. Por ejemplo se pueden dar preguntas del tipo:

Si su jefe le llama la atención injustamente por algo que usted no ha hecho ¿cual es su actitud?:

  • Trabajar más para demostrarle que merece su confianza
  • Trabajar igual y hacer como si no le afectara
  • Probablemente afectaría a su rendimiento
  • Se negaría a seguir trabajando hasta aclarar la situación y tener una disculpa

En este supuesto aunque lo que queda mejor es decir que trabajaremos más, las respuestas más sinceras, y por lo tanto las más acertadas son las otras dos. Los test psicotécnicos de este tipo llevan incorporada una escala de sinceridad, es decir, un conjunto de preguntas trampa que te hacen contestar dos o tres veces sobre un mismo tema, para comprobar si hay coherencia o no.

Una vez finalizado el proceso, es importante que se asegure de qué manera contactarán con usted, normalmente vía telefónica. Lo normal es que tarden mucho tiempo, pero tenga confianza, la mayoría supera el proceso de selección si sigue estas indicaciones.









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