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Asertividad/Cómo Decir no, a un jefe, compañero, familiar


Glosario de enlaces:
  • Cómo Decir no, a un jefe, compañero, familiar; comunicación asertiva
  • Para decir no:
  • ¿Cuándo debemos aplicarlas?
  • Técnicas de Persuasión

    Cómo Decir no, a un jefe, compañero, familiar; comunicación asertiva

    Decir no implica defender un derecho implícito al que no debemos renunciar y por ello no debemos sentirnos incomodos, debemos aprender a entendernos para saber  dónde poner los limites de lo que estás dispuesto a aceptar y negarte sin sentir culpa.

    Para decir no:

    • Debemos estar totalmente seguros de que entendemos la situación, si no es así, pediremos las explicaciones oportunas.
    • Tenemos que ser claros, breves y firmes, no dejando que las críticas consigan un cambio en nuestra respuesta.
    • Si intentan persuadirnos, se darán las razones oportunas sin caer en excusas, podremos buscar alternativas para conseguir no aceptar aquello que no se quiere pero que pueden dejar satisfechos a todos.
    • Si tenemos dificultad para contestar, debemos pedir un tiempo para reflexionar. Ejemplo: Ahora no puedo darte contestación, pero luego hablamos. Es muy importante saber aplazar la respuesta para encontrar más relajadamente la forma adecuada de dar una negativa.
    • Practicar el “no”; puedes hacerlo en casa y poco a poco ir implementándolo en todos tus ámbitos, si se hace de forma adecuada y educadamente mejorarán tus relaciones sociales. Cada vez que lo consigas, premiarte por ello y así será un pequeño éxito para ti.

    ¿Cuándo debemos aplicarlas?

    • Si nos critican de manera destructiva o intentan manipularnos.
    • Dejaremos de usar estas técnicas cuando acabe la situación.
    • Aprovecharemos otras situaciones de calma para intentar crear un buen ambiente.

    Técnicas de Persuasión

    En muchas ocasiones tendremos que utilizar Técnicas de Persuasión, ya vistos con anterioridad, pero que vamos a recordar:

    Disco Rayado: Consiste en repetir una y otra vez su punto de vista, ante la negativa del otro, mostrando su acuerdo con él, pero insistiendo en la opción que se defiende. Ejemplo: Estoy de acuerdo, pero… Sí, lo sé, pero,…

    Acuerdo Asertivo: Responda a la crítica admitiendo su error, pero separándolo de los juicios sobre su persona. Ejemplo: Sé que no he hecho bien este informe, pero por lo general suelo ser cuidadoso con mi trabajo.

    Pregunta Asertiva: Consiste en preguntar a nuestro adversario, para obtener información con la que podamos defendernos. Ejemplo: ¿por qué muestras una actitud tan opuesta a lo que planteo?

    Evitar Rodeos: Consiste en dirigir la discusión al plano actual, dejando de lado cuestiones pasadas o temas que no se refieren a lo tratado en este momento. Ejemplo: Centrándonos en el asunto que hoy nos ocupa, ….Vamos a dejar aparte ese tema y retomemos la discusión sobre el problema que nos preocupa actualmente,…

    Claudicación Simulada: Aparente ceder terreno, sin cederlo realmente. Ejemplo: Acepto tu crítica, pero mi opinión es,….

    Ignorar: Si se advierte que el otro está muy enfadado, es mejor aplazar la discusión para otro momento, ignorando las razones o las causas que han motivado ese enfrentamiento. Ejemplo: Veo que estás muy encendido, así que discutiremos esto en otro momento.

    Quebrantamiento del proceso: Responda a la provocación con monosílabos y palabras escuetas. Ejemplo. Sí, no,..

    Ironía Asertiva: Ante una crítica o insulto, responda con una actitud exageradamente positiva. Ejemplo: Ante un insulto responda Gracias.

    Aplazamiento Asertivo: No responda inmediatamente a una cuestión si no se siente preparado. Ejemplo: Ahora no puede darte contestación, pero luego hablamos.

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